Política de Privacidad
Última actualización: 27 de julio de 2026
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas Coahorro, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos. Está redactada conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador.
1. Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es [RAZÓN SOCIAL], con RUC [RUC] y domicilio en [DIRECCIÓN COMPLETA], Ecuador.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, incluido el ejercicio de tus derechos, escribe a [CORREO DE CONTACTO].
2. Dos responsables distintos: tu club y nosotros
Coahorro es una herramienta que usan cajas de ahorro («clubes» o «banquitos») para administrarse. Esto importa para entender quién decide sobre tus datos:
- Tu club es el responsable de los datos que registra sobre ti: tu ficha de socio, tus aportes, tus préstamos y tus pagos. Es quien decide qué se registra y quién puede verlo.
- Nosotros somos el encargado del tratamiento: ponemos la plataforma, la mantenemos y la protegemos, y tratamos esos datos siguiendo las instrucciones de tu club. No los usamos para ningún fin propio.
Los datos de cada club se guardan de forma separada de los de los demás. Ningún club puede ver la información de otro.
3. Qué datos tratamos
| Categoría | Datos concretos | Para qué |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre completo, foto de perfil (opcional) | Identificarte como socio dentro de tu club |
| Contacto | Correo electrónico, teléfono (opcional) | Iniciar sesión, enviarte el código de verificación y avisarte de vencimientos y convocatorias |
| Acceso | Contraseña (guardada cifrada con Argon2id, nunca en claro), códigos de verificación temporales, identificadores de sesión | Permitirte entrar y mantener tu sesión segura |
| Económicos | Aportes, préstamos, cuotas, intereses, mora y participación en el reparto de utilidades de tu club | Llevar la contabilidad del club, que es el objeto del servicio |
| Comprobantes | Fotos de comprobantes de transferencia que tú adjuntas | Que la tesorería pueda verificar y aprobar tus pagos |
| Técnicos | Identificador del dispositivo para notificaciones push, registro de las acciones que realizas en la plataforma | Enviarte avisos y mantener una traza de auditoría de las operaciones del club |
No recogemos tu ubicación, no accedemos a tus contactos, no usamos publicidad ni rastreo, y no vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
4. Quién puede ver tus datos dentro del club
Un banquito funciona sobre la confianza mutua, y su contabilidad es común. Por eso:
- Los administradores y la tesorería de tu club ven toda la información de los socios, incluidos los datos de contacto.
- El resto de socios ve los movimientos económicos del club y el estado de cada socio (aportes, préstamos, mora), porque son cuentas compartidas. No ven tu teléfono ni tu correo: esos datos solo los ves tú y la administración del club.
5. Base legal
- Ejecución de la relación con tu club: el tratamiento de tus datos de socio y de tus movimientos es necesario para que el club pueda administrarse.
- Cumplimiento de obligaciones: la conservación de los registros contables del club.
- Consentimiento: notificaciones push y acceso a tu cámara o galería. Puedes retirarlo cuando quieras desde los ajustes del sistema operativo, sin que ello afecte al resto del servicio.
6. Con quién compartimos datos
Solo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione, y únicamente con esa finalidad:
- Proveedor de servidores donde se aloja la plataforma.
- Proveedor de correo, para enviarte códigos de verificación y avisos.
- Servicios de notificaciones de Apple y Google, para entregar los avisos push a tu dispositivo.
- Google o Microsoft, únicamente si tu club activa el inicio de sesión con esas cuentas y tú decides usarlo.
Si alguno de estos proveedores trata datos fuera de Ecuador, exigimos garantías de protección equivalentes a las de la LOPDP.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Tus datos personales: mientras seas socio activo y tu club mantenga su cuenta.
- Los movimientos económicos: se conservan como parte de la contabilidad del club aunque tú dejes de ser socio, porque afectan a las cuentas de los demás. Tras eliminar tu cuenta quedan sin ningún dato que te identifique.
- Sesiones y códigos de verificación: se eliminan automáticamente al caducar.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas. En la práctica:
- Acceso y rectificación: desde la propia app, en Perfil → Datos personales.
- Eliminación: desde Perfil → Eliminar mi cuenta, o solicitándolo en coahorro.com/eliminar-cuenta.
- Cualquier otro derecho: escribiendo a [CORREO DE CONTACTO]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días.
Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
9. Seguridad
Ciframos el tráfico entre la app y nuestros servidores, guardamos las contraseñas con Argon2id (nunca en texto legible), guardamos las claves de sesión en el almacén seguro del sistema operativo de tu teléfono (Keychain en iOS, Keystore en Android), exigimos un código de verificación adicional para el acceso de los socios y mantenemos los datos de cada club aislados de los demás.
Ningún sistema es infalible. Si se produjera una brecha que afecte a tus datos, te informaremos a ti y a la autoridad de control en los plazos que exige la ley.
10. Menores de edad
Coahorro está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recogemos deliberadamente datos de menores; si detectamos que se han registrado, los eliminaremos.
11. Cambios en esta política
Si la modificamos, actualizaremos la fecha del encabezado y, cuando el cambio sea relevante, te avisaremos dentro de la aplicación antes de que entre en vigor.